Techniques de communication

La formation sur les techniques de communication vise à améliorer la capacité des participants à communiquer efficacement dans différents contextes professionnels. La communication est une compétence essentielle pour réussir dans de nombreux domaines, qu'il s'agisse de la gestion d'une entreprise, de la vente de produits ou de services, ou de la prestation de services dans le secteur public. Au cours de cette formation, les participants apprendront les principes de base de la communication, les techniques de communication verbale et non verbale, ainsi que les stratégies pour résoudre les problèmes de communication. La formation mettrait l'accent sur la communication interpersonnelle, la communication dans les équipes, la communication avec les clients et la communication dans les situations de crise.

Les objectifs

Les objectifs de la formation sont les suivants:

• Comprendre les principes de base de la communication et les différentes formes de communication.
• la capacité à écouter améliorer et à comprendre les besoins et les attentes des autres.
• Apprendre à communiquer efficacement dans des situations de conflit et à résoudre les problèmes de communication.
• Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale pour transmettre des messages clairs et précis.
• Développer des compétences de communication interculturelle pour travailler efficacement avec des personnes de cultures différentes.
• Acquérir des compétences pour communiquer efficacement avec les clients, les collègues et les membres de l'équipe.
• Apprendre à gérer les situations de crise et à communiquer efficacement dans les situations de stress.

Programme

Cette formation s'étale sur une durée de 05 jours, Les différents modules contenus dans cette formation comprennent :

• Introduction à la communication : principes de base, les différents types de communication, les obstacles à la communication, les enjeux de la communication interpersonnelle.
• Les compétences clés de la communication : l'écoute active, la reformulation, le questionnement efficace, la capacité à donner et recevoir un feedback.
• Les différents types de communication : verbale, non verbale, écrite.
• Les styles de communication : connaître son propre style de communication et savoir l'adapter aux différents types de situations et d'interlocuteurs.
• La communication en situation difficile : savoir gérer les conflits, la communication avec les personnes difficiles, la communication dans les situations de crise.
• La communication persuasive : savoir convaincre et influencer autrui.
• La communication en public : préparation d'un discours, gestion du trac, utilisation des supports visuels.

Population cible

Nous sommes convaincus que cette formation est accessible à toute personne qui souhaite développer ses compétences sur les techniques de communication.

FORMATEUR

La formation sera animée par nos experts dans le domaine, avec une expérience pratique et concrète. Nous sommes convaincus que cette formation vous permet de développer vos les Techniques de communication, de tirer parti des opportunités qu'offre cette formation pour votre projet.

SUIVI POST-FORMATION

Le suivi post-formation est une des prestations offertes par notre organisme panafricain de formation continue . Cette prestation consiste à accompagner les participants à nos formations dans la mise en pratique des compétences acquises après la formation.

Nous assurons ainsi un suivi personnalisé et régulier afin de mesurer l'impact de nos formations sur le terrain, identifier les obstacles éventuels rencontrés par les participants, et leur apporter l'appui nécessaire pour une mise en œuvre réussie.

Notre équipe dédiée au suivi post-formation est composée d'experts confirmés dans les domaines de formations que nous entendons, et est en mesure d'offrir des conseils et des recommandations utiles pour aider les participants à mettre en pratique les compétences acquises et atteindre les objectifs fixés.