Améliorer l'efficacité des responsables des magasins et la démarche en TQM

Formation opérationnelle en management de magasin et Qualité Totale (TQM) : développez vos compétences en pilotage de magasin, optimisation des flux, management d’équipe et intégration des principes de la Qualité Totale. Cette formation d'une semaine alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques pour un impact direct sur vos performances.

Objectifs de la formation

• Renforcer les compétences managériales des responsables de magasins.
• Optimiser l’organisation et la performance opérationnelle.
• Intégrer les principes de la Qualité Totale (TQM) dans la gestion quotidienne.
• Améliorer la coordination entre magasin, logistique et approvisionnement.
• Développer un leadership efficace pour motiver et impliquer les équipes.

Programme détaillé

• Rôle stratégique du responsable de magasin dans la chaîne logistique.
• Organisation et optimisation des flux physiques et d’information.
• Principes et outils de la Qualité Totale appliqués aux magasins.
• Gestion des indicateurs clés (KPI) : productivité, rotation des stocks, taux de service.
• Communication et management d’équipe.
• Outils d’amélioration continue : 5S, Kaizen, PDCA.
• Gestion des situations critiques et résolution de problèmes.
• Ateliers pratiques : diagnostic de performance et plan d’action TQM.

Public concerné

• Responsables et chefs de magasin
• Responsables logistique et entrepôt
• Coordinateurs supply chain
• Managers de stocks et inventaires
• Toute personne en charge de l’organisation et de l’efficacité d’un magasin