Formation Management des conflits : Comprendre, prévenir et résoudre les conflits en milieu professionnel

Cette formation en management des conflits permet aux participants de comprendre les sources de conflits au travail, de prévenir leur apparition, et de maîtriser les techniques de résolution adaptées. Elle favorise la communication professionnelle, renforce les relations de travail et instaure un climat serein dans l’organisation.

À travers des études de cas, mises en situation et outils pratiques, les participants apprendront à gérer les désaccords de manière constructive, tout en développant leur leadership et leur intelligence émotionnelle.

Objectifs de la formation en management des conflits

• Identifier les sources de conflits en milieu professionnel.
• Comprendre les mécanismes psychologiques et relationnels liés aux conflits.
• Acquérir des techniques de communication assertive pour désamorcer les tensions.
• Mettre en place des stratégies de prévention des conflits.
• Savoir intervenir efficacement comme médiateur ou manager.
• Développer l’intelligence émotionnelle et la posture professionnelle adaptée.
• Améliorer la cohésion d’équipe et favoriser un climat de travail apaisé.

Programme de la formation

Cette formation pratique en résolution des conflits dure 5 jours. Les modules incluent :

• Typologie des conflits et contextes de survenue.
• Enjeux relationnels et émotionnels dans les conflits.
• Styles de gestion des conflits : évitement, confrontation, coopération…
• Techniques de communication non violente et écoute active.
• Médiation et négociation en contexte de conflit.
• Prévention des conflits : politiques internes et management bienveillant.
• Études de cas pratiques et mises en situation réelles.

Public cible

Cette formation en gestion des conflits s'adresse à toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles, notamment :

• Managers et responsables d’équipe
• Professionnels RH
• Consultants
• Formateurs, éducateurs, encadrants
• Tout collaborateur souhaitant développer ses compétences en gestion des relations interpersonnelles