Techniques de communication : Améliorer ses interactions professionnelles

Communiquer efficacement est une compétence essentielle dans le monde professionnel. Cette formation vous aidera à améliorer vos relations au travail, à renforcer votre impact personnel, et à mieux faire passer vos messages grâce à une communication claire, assertive et adaptée.

À travers des apports concrets, des mises en situation et des outils pratiques, vous apprendrez à développer une communication verbale et non verbale efficace, à écouter activement et à gérer les situations de tension ou de désaccord avec plus de sérénité.

Objectifs de la formation

• Renforcer ses capacités d’expression orale et écrite dans un cadre professionnel.
• Améliorer l’écoute active et la compréhension de ses interlocuteurs.
• Savoir adapter son discours en fonction de son auditoire et du contexte.
• Développer une posture assertive pour s’exprimer avec clarté et confiance.
• Gérer les situations conflictuelles ou tendues par une communication apaisée.
• Utiliser les techniques de communication positive pour renforcer la cohésion d’équipe.

Programme

La formation se déroule sur une durée de 05 jours, et est structurée autour des modules suivants :

• Les bases de la communication interpersonnelle.
• Écoute active, reformulation et questionnement.
• Communication verbale et non verbale : maîtriser son langage corporel.
• Techniques d’assertivité : dire non, exprimer ses besoins et poser des limites.
• Prévention et gestion des malentendus et conflits.
• Utiliser la communication positive pour motiver et fédérer.
• Travaux pratiques, jeux de rôle et retours personnalisés.

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles au travail : managers, collaborateurs, responsables RH, commerciaux, formateurs, etc.

Modalités

Formation disponible en présentiel, à distance, en intra ou sur mesure. Des outils concrets et adaptables à chaque environnement professionnel.