Un catalogue complet de prestations d'externalisation pour structurer et optimiser vos opérations de relation client.
Prise en charge intégrale des flux entrants (appels, emails, réseaux sociaux). Standardisation des processus de réponse pour une satisfaction client maximale et homogène.
Cellules d'assistance technique de Niveaux 1 et 2. Résolution d'incidents informatiques, support applicatif et accompagnement au déploiement technique.
Campagnes structurées d'appels sortants B2B et B2C. Qualification de fichiers, génération de leads, prise de rendez-vous qualifiés et closing commercial.
Dispositifs spécifiques pour les entités gouvernementales et parapubliques. Numéros verts, gestion de crise, enquêtes publiques et information citoyenne.
Pilotage rigoureux des retours, réclamations, et suivis de garanties. Traitement des litiges avec diplomatie pour préserver l'image de marque de votre entreprise.
Réalisation de sondages, études de marché, nettoyage et enrichissement de bases de données (CRM) pour fiabiliser vos assets informationnels.
Consultez notre département commercial pour l'élaboration d'un cahier des charges sur-mesure répondant aux spécificités de vos processus métiers.
Demander une proposition commerciale