Secteur d'Expertise
Technologie et Télécom
Support technique de haut niveau pour fidéliser vos utilisateurs sur un marché hautement concurrentiel.
Ingénierie du support client
Dans les secteurs de la Tech et des Télécommunications, l'expérience utilisateur est déterminée par l'agilité et la précision du support technique. La complexité de vos offres nécessite une vulgarisation efficace.
Nos cellules dédiées au Helpdesk intègrent rapidement vos spécifications techniques (logiciels, équipements réseau, applications). Nous agissons en véritable extension de vos équipes de développement.
Périmètre d'intervention
- Assistance technique (Helpdesk N1 & N2) et résolution d'incidents
- Support à l'installation, onboarding utilisateur et paramétrage
- Télévente B2B/B2C, upgrades d'abonnements (Up-selling)
- Stratégies de rétention et prévention de l'attrition (Churn)
