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+216 55 332 885Catalogue des Formations — Soft Skills & Développement Personnel
Affichage de 12 formation(s) disponible(s)
Cycle perfectionnement en développement personnel
Développez vos compétences personnelles pour mieux réussir vos défis professionnels et personnels.
Accueil physique et téléphonique des usagers
Optimiser la qualité de l'accueil, valoriser l'image de l'institution et gérer efficacement les demandes des usagers.
Gestion de conflits et des situations difficiles
Désamorcer les tensions, pratiquer la communication non violente et transformer les oppositions en opportunités constructives.
Gestion du temps et des priorités
Savoir distinguer l'urgent de l'important, éliminer les chronophages et organiser son planning avec méthode.
Communication interpersonnelle et affirmation de soi (assertivité)
Développer son assertivité, s'exprimer clairement sans agressivité et instaurer des relations de confiance durable.
Prise de parole en public et techniques de présentation
Captiver son auditoire, maîtriser son langage corporel et structurer un pitch percutant et mémorable.
Gestion du stress et prévention du burnout
Comprendre les mécanismes du stress professionnel, adopter des techniques de récupération et préserver son équilibre de vie.
Intelligence émotionnelle au travail
Identifier ses émotions et celles des autres pour améliorer la prise de décision, l'empathie et la collaboration.
Travail en équipe et dynamique de groupe
Renforcer la cohésion d'équipe, instaurer une synergie positive et dépasser les individualismes.
Leadership et développement du potentiel managérial
Inspirer ses collaborateurs, déléguer avec discernement et développer une vision stratégique mobilisatrice.
Négociation et résolution constructive des différends
Préparer ses arguments, adopter une posture gagnant-gagnant et clore des accords pérennes et équilibrés.
Posture professionnelle, déontologie et éthique de service
Incarner les valeurs de rigueur, de probité et d'exemplarité au sein de son environnement de travail quotidien.